‘Unieke manier om kennis op te halen én te delen’

De komst van de nieuwe Stadsbrug in Rotterdam gaat gepaard met een bijzondere manier van onderzoek doen. Onderzoeksbureau Abbi Insight voert voor ons momenteel een nulmeting uit: een eerste peiling die inzicht geeft in hoe Rotterdammers nu denken over de brug, openbaar vervoer en station en de kansen die ze zien. Maar het onderzoek is méér dan dat.

‘Dit is een unieke manier van onderzoek doen,’ zegt Ronald Provoost namens Abbi. ‘Enerzijds gebruiken we het om kennis op te halen en mensen in beweging te zetten. We vragen bijvoorbeeld of mensen zich willen abonneren op de nieuwsbrief of deelnemen aan vervolgonderzoeken en panels. En we verzamelen niet alleen data, maar denken meteen: wat kunnen we ermee? Zo helpen de inzichten om beter te communiceren en participatie goed in te vullen.’

Slimme database

Ook technisch is de aanpak vernieuwend. Alle informatie komt in een slimme database waarin elk vervolgonderzoek aansluit op eerdere metingen. ‘We kunnen selecteren op kenmerken zoals woonplek, interesses of eerdere antwoorden,’ legt Provoost uit. ‘Stel dat iemand heeft aangegeven graag hard te lopen, dan kunnen we diegene later vragen wat een prettige route over de brug zou zijn. Of peilen hoe mannen en vrouwen plekken anders ervaren. Zo wordt het onderzoek persoonlijker en relevanter.’

Eenvoudig meedoen

De nulmeting, die deze zomer startte en tot begin november liep, telt inmiddels ruim 1.000 aanmeldingen, waarvan meer dan 500 mensen zich hebben aangemeld voor het panel. Daarvan hebben 350 mensen de eerste vragenlijst volledig afgerond. ‘Een hoog percentage,’ aldus Provoost. ‘De technologie – via mail of WhatsApp – houdt de drempel laag en maakt meedoen eenvoudig. We zien ook dat mensen goed inhoudelijke antwoorden geven.’

Betrokken Rotterdammers

Deze nulmeting vormt het begin van een langer onderzoekstraject. ‘We willen niet eenmalig meten, maar door het jaar heen blijven volgen wat er leeft,’ zegt Provoost. ‘Daarom doen we meerdere keren per jaar kortere onderzoeken, soms met maar een paar vragen. De informatie die dat oplevert, gebruiken we bijvoorbeeld om beleidsbeslissingen te ondersteunen en de politiek te informeren over het sentiment in de stad en de regio. Zo blijven mensen betrokken en wordt dit niet alleen een bouwproject, maar echt iets van de Rotterdammers zelf.’